Sollte die monatliche Betriebsleistung eines virtuellen Servers durch die nachgewiesene Schuld von ACTIVE 24 weniger als 100% betragen,
können Sie eine Entschädigung beanspruchen.
Monatliche Betriebsleistung weniger als |
99,93 % |
99,70 % |
98,81 % |
95,26 % |
90,52 % |
Ausfall länger als |
32 min |
128 min |
512 min |
2 048 min |
4 096 min |
Preisnachlass auf die monatliche Pauschale |
5 % |
20 % |
40 % |
50 % |
100 % |
Ein Preisnachlass kann jedoch nicht gewährt werden, wenn die Betriebsleistung durch die Störung bei einigen Netz-oder Anwendungsdiensten, für welche ACTIVE 24 keine Verantwortung trägt oder durch die angekündigten Wartungsarbeiten am Server oder an der Netzwerkinfrastruktur, die von ACTIVE 24 außerhalb der Hauptbetriebszeiten (meistens nachts, nach Mitternacht) durchgeführt werden, beeinträchtigt wurde.
In der monatlichen Ausfallübersicht werden die gesamten Ausfallzeiten aller Ausfälle, die länger als 10 Minuten andauern erfasst. Den Preisnachlass auf den Serverbetrieb verrechnen wir stets bei der nachfolgenden Abrechnungsperiode.